TVチューナーWN-G300TVRは故障していたみたいです

Wifi子機としても使えるはずのTVチューナー付きのLANルータがどうにもつながらない。ランプもおかしい。
それで気がついたんですが、どうやら商品のパッケージを開ける前に落っことしたのが原因で故障したらしい。
IO-DATAにサポート対応してもらおうかと思ったのですがメールフォームがわかりづらい。携帯持ってないから電話で聞くのも話が通じないと思う。故障ってことでいいかなって。
母が荷物受け取った時に落としたからどうこう言ってたんですよね。それぐらいでは壊れないと考えてたんですけどそうでもなかったかな。
ということできっとWi-Fiとしては使えるものだったんでしょうか・・・ホームページデコ期の設定方法読んだらめんどいですけど。